سياسة الإلغاء والاسترجاع وضمان الجودة

١. إلغاء موعد الاستلام

يمكن للعميل إلغاء أو إعادة جدولة موعد الاستلام بدون أي رسوم طالما لم يخرج المندوب بعد لاستلام الملابس. للإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف على +٩٦٥ ٩٩١٤ ٤١٥٢.

٢. ضمان الجودة وإعادة الغسيل

في حال عدم رضاك التام عن نظافة أي قطعة أو مستوى الكوي، يرجى إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة من التسليم، وسنقوم بإعادة غسيل وكوي القطعة مجاناً وفوراً دون أي تكلفة إضافية.

٣. استرجاع المبالغ المدفوعة بالكي نت

في حال إلغاء الطلب المدفوع إلكترونياً بالكي نت قبل بدء الخدمة، يتم رد المبلغ إلى نفس الحساب البنكي أو البطاقة وفقاً للإجراءات المتبعة في شبكة البنوك الكويتية (خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل).